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Le service client comme levier de performance et de différenciation concurrentielle - le cas Flying Blue / Isabelle Birem in DM Décisions Marketing, 64 ( octobre-décembre 2011)

Public ISBD [article]  in DM Décisions Marketing > 64 ( octobre-décembre 2011) . - p. 75-77 Titre : Le service client comme levier de performance et de différenciation concurrentielle - le cas Flying Blue : le cas Flying Blue Titre original : le cas Flying Blue Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Birem, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 75-77 Catégories : compétitivité Relations avec la clientèle transports aériens Tags : Flying Blue  fidélisation  stratégie mercatique [article] Le service client comme levier de performance et de différenciation concurrentielle - le cas Flying Blue = le cas Flying Blue : le cas Flying Blue [texte imprimé] / Isabelle Birem, Auteur . - 2011 . - p. 75-77. in DM Décisions Marketing > 64 ( octobre-décembre 2011) . - p. 75-77 Catégories : compétitivité Relations avec la clientèle transports aériens Tags : Flying Blue  fidélisation  stratégie mercatique