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Le pourboire / Brigitte Auriacombe in DM Décisions Marketing, 86 (avril-juin 2017)

Public ISBD [article]  in DM Décisions Marketing > 86 (avril-juin 2017) . - p. 107-122 Titre : Le pourboire : ce qu'en pensent les acteurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Brigitte Auriacombe, Auteur ; Véronique Cova, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 107-122 Langues : Français (fre) Catégories : enquête personnel de service Tags : pourboire [article] Le pourboire : ce qu'en pensent les acteurs [texte imprimé] / Brigitte Auriacombe, Auteur ; Véronique Cova, Auteur . - 2017 . - p. 107-122. Langues : Français (fre) in DM Décisions Marketing > 86 (avril-juin 2017) . - p. 107-122 Catégories : enquête personnel de service Tags : pourboire

L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact / Brigitte Auriacombe in DM Décisions Marketing, 77 ( )

Public ISBD [article]  in DM Décisions Marketing > 77 ( ) . - p. 31-45 Titre : L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact : Le point de vue du personnel en contact Titre original : Le point de vue du personnel en contact Type de document : texte imprimé Auteurs : Brigitte Auriacombe, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 31-45 Catégories : assurance qualité Relations avec la clientèle service après-vente [article] L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact = Le point de vue du personnel en contact : Le point de vue du personnel en contact [texte imprimé] / Brigitte Auriacombe, Auteur . - 2015 . - p. 31-45. in DM Décisions Marketing > 77 ( ) . - p. 31-45 Catégories : assurance qualité Relations avec la clientèle service après-vente