Documents disponibles écrits par cet auteur

Performance et satisfaction / Laurent Botti in Revue française du Marketing, 255 1/4 (mars 2016)

Public ISBD [article]  in Revue française du Marketing > 255 1/4 (mars 2016) . - p. 55-70 Titre : Performance et satisfaction : une relation bien moins simple qu'elle n'y parait. Le cas de l'hôtellerie Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Botti, Auteur ; Aurélie Corne, Auteur ; Olga Goncalves, Auteur ; Elisabeth Robinot, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 55-70 Langues : Français (fre) Catégories : hôtellerie performance Relations avec la clientèle satisfaction [article] Performance et satisfaction : une relation bien moins simple qu'elle n'y parait. Le cas de l'hôtellerie [texte imprimé] / Laurent Botti, Auteur ; Aurélie Corne, Auteur ; Olga Goncalves, Auteur ; Elisabeth Robinot, Auteur . - 2016 . - p. 55-70. Langues : Français (fre) in Revue française du Marketing > 255 1/4 (mars 2016) . - p. 55-70 Catégories : hôtellerie performance Relations avec la clientèle satisfaction