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Impact des dimensions de la justice perçue sur la satisfaction dans le cadre de la gestion des réclamations sur Twitter / Patricia Baudier in Revue française du Marketing, 257 3/4 (octobre 2016)

Public ISBD [article]  in Revue française du Marketing > 257 3/4 (octobre 2016) . - p. 23-38 Titre : Impact des dimensions de la justice perçue sur la satisfaction dans le cadre de la gestion des réclamations sur Twitter : intégration de la dimension d'intimité sociale dans l'échelle de mesure de la justice interactionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Patricia Baudier, Auteur ; Chantal Ammi, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 23-38 Langues : Français (fre) Catégories : Relations avec la clientèle Réseaux sociaux (Internet) satisfaction Twitter [article] Impact des dimensions de la justice perçue sur la satisfaction dans le cadre de la gestion des réclamations sur Twitter : intégration de la dimension d'intimité sociale dans l'échelle de mesure de la justice interactionnelle [texte imprimé] / Patricia Baudier, Auteur ; Chantal Ammi, Auteur . - 2016 . - p. 23-38. Langues : Français (fre) in Revue française du Marketing > 257 3/4 (octobre 2016) . - p. 23-38 Catégories : Relations avec la clientèle Réseaux sociaux (Internet) satisfaction Twitter