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Négocier en situations complexes / Laurent Combalbert

Public ISBD Titre : Négocier en situations complexes Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Combalbert, Auteur Editeur : Paris : ESF Année de publication : 2006 Collection : Formation permanente Importance : 1 vol. (208 p.) ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2390-3 Langues : Français (fre) Catégories : crise Gestion d'entreprise résolution de problème Tags : gestion des risques  gestion des conflits  négociation Index. décimale : 658.4 Résumé : Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : - création d'un contexte favorable à la relation d'influence - conduite de la relation - gestion des menaces Négocier en situations complexes [texte imprimé] / Laurent Combalbert, Auteur . - Paris (Paris) : ESF, 2006 . - 1 vol. (208 p.). - (Formation permanente) . ISBN : 978-2-7101-2390-3 Langues : Français (fre) Catégories : crise Gestion d'entreprise résolution de problème Tags : gestion des risques  gestion des conflits  négociation Index. décimale : 658.4 Résumé : Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : - création d'un contexte favorable à la relation d'influence - conduite de la relation - gestion des menaces

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
040153	658.4 COM	Livre	Bibliothèque	6 - Sciences appliquées - Information Communication	En bon état Disponible