L'accueil à l'heure du numérique - / Hermine de Saint Albin in Espaces tourisme et loisirs, 324 (mai-juin 2015)

Public ISBD [article]  in Espaces tourisme et loisirs > 324 (mai-juin 2015) . - p. 64-127 Titre : L'accueil à l'heure du numérique - Type de document : texte imprimé Auteurs : Hermine de Saint Albin, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 64-127 Catégories : Internet réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Tags : accueil  office de tourisme  aménagement de l'espace  internet mobile [article] L'accueil à l'heure du numérique - [texte imprimé] / Hermine de Saint Albin, Auteur . - 2015 . - p. 64-127. in Espaces tourisme et loisirs > 324 (mai-juin 2015) . - p. 64-127 Catégories : Internet réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Tags : accueil  office de tourisme  aménagement de l'espace  internet mobile

L'accueil / Béatrice Dogor Di Nuzzo

Public ISBD Titre : L'accueil : un métier Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Dogor Di Nuzzo, Auteur Editeur : Cormelles-le-royal : EMS Année de publication : 2009 Collection : Pratiques d'entreprises Importance : 331 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-120-7 Catégories : communication label de certification Marketing métier : tourisme et loisirs Programmation neuro-linguistique réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Vente Tags : accueil  accueil téléphonique Index. décimale : 338.479 1 L'accueil : un métier [texte imprimé] / Béatrice Dogor Di Nuzzo, Auteur . - Cormelles-le-royal (Cormelles-le-royal) : EMS, 2009 . - 331 p.. - (Pratiques d'entreprises) . ISBN : 978-2-84769-120-7 Catégories : communication label de certification Marketing métier : tourisme et loisirs Programmation neuro-linguistique réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Vente Tags : accueil  accueil téléphonique Index. décimale : 338.479 1

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Améliorer la qualité d'accueil touristique

Public ISBD Titre : Améliorer la qualité d'accueil touristique : Focus sur les meilleures pratiques en France, dans le monde et sur "Marseille-Provence 2013, Capitale européenne de la culture" Type de document : texte imprimé Editeur : Paris : Atout France Année de publication : 2013 Collection : Marketing touristique Importance : 116 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-367-11011-0 Catégories : culture France hébergement touristique Marseille (Bouches-du-Rhône) réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Tags : politique touristique  satisfaction de la clientèle Index. décimale : 338.479 1 Améliorer la qualité d'accueil touristique : Focus sur les meilleures pratiques en France, dans le monde et sur "Marseille-Provence 2013, Capitale européenne de la culture" [texte imprimé] . - Paris (Paris) : Atout France, 2013 . - 116 p.. - (Marketing touristique) . ISBN : 978-2-367-11011-0 Catégories : culture France hébergement touristique Marseille (Bouches-du-Rhône) réception : hôtellerie Relations avec la clientèle Tourisme Tags : politique touristique  satisfaction de la clientèle Index. décimale : 338.479 1

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033383	338.479 AME	Livre	Bibliothèque	3 - Sciences sociales	En bon état Disponible

L'anglais des métiers de l'accueil / Pierre Couturier

Public ISBD Titre : L'anglais des métiers de l'accueil Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Couturier (1978-....), Auteur Editeur : Levallois-Perret : StudyramaPro Année de publication : 2013 Importance : 277 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-2006-5 Catégories : Anglais (langue) métier : hôtellerie et restauration métier : secrétariat réception : hôtellerie vocabulaire Index. décimale : 428 L'anglais des métiers de l'accueil [texte imprimé] / Pierre Couturier (1978-....), Auteur . - Levallois-Perret (Levallois-Perret) : StudyramaPro, 2013 . - 277 p. ISBN : 978-2-7590-2006-5 Catégories : Anglais (langue) métier : hôtellerie et restauration métier : secrétariat réception : hôtellerie vocabulaire Index. décimale : 428

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036105	428 COU	Livre	Bibliothèque	4 - Langues	En bon état Disponible

La fonction de réceptif - / Claudine Desvignes in Espaces tourisme et loisirs, 319 (Juillet-Août 2014)

Public ISBD [article]  in Espaces tourisme et loisirs > 319 (Juillet-Août 2014) . - p. 8-63 Titre : La fonction de réceptif - Type de document : texte imprimé Auteurs : Claudine Desvignes, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 8-63 Catégories : agence de voyage réception : hôtellerie Tourisme [article] La fonction de réceptif - [texte imprimé] / Claudine Desvignes, Auteur . - 2014 . - p. 8-63. in Espaces tourisme et loisirs > 319 (Juillet-Août 2014) . - p. 8-63 Catégories : agence de voyage réception : hôtellerie Tourisme

Hospitalité touristique - / Yves Cinotti in Mondes du tourisme, 5 ( juin 2012)

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L'hôtel / Jacques Bessenay ; Philippe Mazzetti

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