L'avenir des cafés traditionnels (2e partie) - in Espaces tourisme et loisirs, 294 (juillet-août 2011)

Public ISBD [article]  in Espaces tourisme et loisirs > 294 (juillet-août 2011) . - p. 7-37 Titre : L'avenir des cafés traditionnels (2e partie) - Type de document : texte imprimé Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 7-37 Catégories : débit de boisson démarche de qualité développement local France milieu rural Moselle : département réseau local Seine-et-Marne : département Yonne : département Tags : réseau des cafés  développement touristique [article] L'avenir des cafés traditionnels (2e partie) - [texte imprimé] . - 2011 . - p. 7-37. in Espaces tourisme et loisirs > 294 (juillet-août 2011) . - p. 7-37 Catégories : débit de boisson démarche de qualité développement local France milieu rural Moselle : département réseau local Seine-et-Marne : département Yonne : département Tags : réseau des cafés  développement touristique

Cap France certifiée Iso 14001 pour sa démarche de développement durable - Chouette Nature / Jean-Michel Coëffé in Espaces tourisme et loisirs, 295 ( septembre 2011)

Public ISBD [article]  in Espaces tourisme et loisirs > 295 ( septembre 2011) . - p. 9-13 Titre : Cap France certifiée Iso 14001 pour sa démarche de développement durable - Chouette Nature : Chouette Nature Titre original : Chouette Nature Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel Coëffé, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 9-13 Catégories : démarche de qualité développement durable hébergement touristique Référentiel (éducation) Tags : Cap France  tourisme durable  éco-label  Chouette Nature : référentiel [article] Cap France certifiée Iso 14001 pour sa démarche de développement durable - Chouette Nature = Chouette Nature : Chouette Nature [texte imprimé] / Jean-Michel Coëffé, Auteur . - 2011 . - p. 9-13. in Espaces tourisme et loisirs > 295 ( septembre 2011) . - p. 9-13 Catégories : démarche de qualité développement durable hébergement touristique Référentiel (éducation) Tags : Cap France  tourisme durable  éco-label  Chouette Nature : référentiel

Communication des organisations / Catherine Loneux ; Bertrand Parent

Public ISBD Titre : Communication des organisations : Recherches récentes Tome 2 Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Loneux, Auteur ; Bertrand Parent, Auteur Editeur : Paris : l'Harmattan Année de publication : 2010 Importance : 316 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-12499-8 Catégories : banque centrale Belgique Canada communication consumérisme démarche de qualité Entreprises France influence publicité Réunion service informatique Tags : communication des organisations  organisation  SIC (sciences de l'information et de la communication)  responsabilité sociale d'entreprise  coaching  gestion de la communication  CCT (Consumer Culture Theory)  rumeur  autogestion Index. décimale : 658.45 Communication des organisations : Recherches récentes Tome 2 [texte imprimé] / Catherine Loneux, Auteur ; Bertrand Parent, Auteur . - Paris : l'Harmattan, 2010 . - 316 p. ISBN : 978-2-296-12499-8 Catégories : banque centrale Belgique Canada communication consumérisme démarche de qualité Entreprises France influence publicité Réunion service informatique Tags : communication des organisations  organisation  SIC (sciences de l'information et de la communication)  responsabilité sociale d'entreprise  coaching  gestion de la communication  CCT (Consumer Culture Theory)  rumeur  autogestion Index. décimale : 658.45

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030277	658.45 COM 2	Livre	Bibliothèque	6 - Sciences appliquées - Information Communication	En bon état Disponible

Le coût de l'excellence / Nicole Aubert ; Vincent de Gauléjac

Public ISBD Titre : Le coût de l'excellence Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicole Aubert, Auteur ; Vincent de Gauléjac (1946-....), Auteur Editeur : Paris : Seuil Année de publication : 2007 Collection : Economie humaine Importance : 342 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-088998-8 Catégories : 21e siècle démarche de qualité Entreprises évolution Gestion d'entreprise maladie professionnelle performance Tags : individu  organisation Index. décimale : 658.3 Le coût de l'excellence [texte imprimé] / Nicole Aubert, Auteur ; Vincent de Gauléjac (1946-....), Auteur . - Paris (Paris) : Seuil, 2007 . - 342 p.. - (Economie humaine) . ISBN : 978-2-02-088998-8 Catégories : 21e siècle démarche de qualité Entreprises évolution Gestion d'entreprise maladie professionnelle performance Tags : individu  organisation Index. décimale : 658.3

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027990	658.3 AUB	Livre	Bibliothèque	6 - Sciences appliquées - Information Communication	En bon état Disponible

La fidélisation client / Jean-Marc Lehu

Public ISBD Titre : La fidélisation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc Lehu, Auteur Editeur : Paris : Editions d'Organisation Année de publication : 1999 Importance : 479 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2351-9 Catégories : base de données client démarche de qualité Internet Marketing Relations avec la clientèle Tags : fidélisation Index. décimale : 658.834 La fidélisation client [texte imprimé] / Jean-Marc Lehu, Auteur . - Paris : Editions d'Organisation, 1999 . - 479 p. ISBN : 978-2-7081-2351-9 Catégories : base de données client démarche de qualité Internet Marketing Relations avec la clientèle Tags : fidélisation Index. décimale : 658.834

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018591	658.834 LEH	Livre	Bibliothèque	6 - Sciences appliquées - Information Communication	En bon état Disponible

Marketing / Claude Demeure

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Mesurer et développer la satisfaction clients / Daniel Ray

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La méthode ABC/ABM / Laurent Ravignon ; Pierre-Laurent Bescos ; Marc Joalland ; Serge Le Bourgeois ; André Maléjac

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Le nouveau marketing touristique - in Espaces tourisme et loisirs, 262 ( septembre 2008)

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Le prix de l'excellence / Tom Peters ; Robert Waterman

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Professionnalisation des guides nature / Gérard Deserable in Espaces tourisme et loisirs, 339 (novembre-décembre 2017)

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Qualité et tourisme / Claudine Desvignes

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Relation entre la perception de la qualité et la fidélité relationnelle - le cas du secteur hospitalier privé en Tunisie / Ayoub Nefzi in Revue française du Marketing, 240 ( décembre 2012)

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Très grande satisfaction client : les enjeux, les méthodes et les pièges à éviter. / Céline Perronnet in Espaces tourisme et loisirs, 369 (nov-décembre 2022)

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Le Var persiste et signe dans la qualité - in Espaces tourisme et loisirs, 188 ( décembre 2001)

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