[article] 
in RAM : Recherche et Applications en Marketing > 1 ( mars 2010) . - p. 3-31

Titre :	A la découverte du côté sombre des relations de service... Ou pourquoi les relations durables et exclusivent s'autodétruisent -
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Gilles N'Goala, Auteur
Année de publication :	2010
Article en page(s) :	p. 3-31
Catégories :	client comportement confiance Entreprises Relations avec la clientèle société de services
Tags :	marketing relationnel

[article] A la découverte du côté sombre des relations de service... Ou pourquoi les relations durables et exclusivent s'autodétruisent - [texte imprimé] / Gilles N'Goala, Auteur . - 2010 . - p. 3-31.
in RAM : Recherche et Applications en Marketing > 1 ( mars 2010) . - p. 3-31

Catégories :	client comportement confiance Entreprises Relations avec la clientèle société de services
Tags :	marketing relationnel