L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact / Brigitte Auriacombe in DM Décisions Marketing, 77 ( )

Public ISBD [article]  in DM Décisions Marketing > 77 ( ) . - p. 31-45 Titre : L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact : Le point de vue du personnel en contact Titre original : Le point de vue du personnel en contact Type de document : texte imprimé Auteurs : Brigitte Auriacombe, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 31-45 Catégories : assurance qualité Relations avec la clientèle service après-vente [article] L'utilité d'une garantie de service - Le point de vue du personnel en contact = Le point de vue du personnel en contact : Le point de vue du personnel en contact [texte imprimé] / Brigitte Auriacombe, Auteur . - 2015 . - p. 31-45. in DM Décisions Marketing > 77 ( ) . - p. 31-45 Catégories : assurance qualité Relations avec la clientèle service après-vente