[article] 
in DM Décisions Marketing > 102 (avril-juin 2021) . - p. 121-139

Titre :	Quand les clients insatisfaits expriment une vengeance en ligne : Qui sont-ils et comment gérer leurs plaintes ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Alia Besbes Sahli, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 121-139
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Consommateurs -- Satisfaction Relations avec la clientèle Réputation numérique

[article] Quand les clients insatisfaits expriment une vengeance en ligne : Qui sont-ils et comment gérer leurs plaintes ? [texte imprimé] / Alia Besbes Sahli, Auteur . - 2021 . - p. 121-139.
Langues : Français (fre)
in DM Décisions Marketing > 102 (avril-juin 2021) . - p. 121-139

Catégories :

Consommateurs -- Satisfaction Relations avec la clientèle Réputation numérique