Titre :	Mesurer et développer la satisfaction clients
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Daniel Ray (1952-....), Auteur
Editeur :	Paris : Editions d'Organisation
Année de publication :	2001
Importance :	393 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7081-2553-7
Catégories :	client communication démarche de qualité enquête étude de marché Relations avec la clientèle satisfaction
Tags :	démarche de qualité
Index. décimale :	658.81

Mesurer et développer la satisfaction clients [texte imprimé] / Daniel Ray (1952-....), Auteur . - Paris : Editions d'Organisation, 2001 . - 393 p.
ISBN : 978-2-7081-2553-7

Catégories :	client communication démarche de qualité enquête étude de marché Relations avec la clientèle satisfaction
Tags :	démarche de qualité
Index. décimale :	658.81